Analista CX

O objetivo do cargo é elevar continuamente a experiência do cliente, aproximando usuários, produto e times internos por meio de conhecimento, comunicação e melhoria contínua.

Responsabilidades:

•  Implantar módulos e apoiar clientes na adoção das soluções
•  Ministrar treinamentos internos e externos
•  Produzir conteúdos para a Central de Ajuda e portal EAD
•  Analisar interações da IA
•  Identificar oportunidades de evolução na experiência do cliente
•  Conectar clientes, produto e equipes para impulsionar a hospitalidade

Pré-Requisitos:

• Conhecimento em processos de Implantação de Software

Diferenciais:

• Conhecimento hoteleiro e de seus processos operacionais.
• Conhecimento em rotinas fiscais, contábeis e em processos financeiros, administrativos.

Trabalho home office.